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FAQ
SUPPORT Bitte lesen Sie die Fragen bevor Sie eine eigene Supportanfrage stellen. |
- Wie kann ich erweiterte Informationen an den Support senden? (Logfile)?
- Ich erhalte ein nanocosmos-Logo eingeblendet in meinen Filmen. Woran liegt das?
- Warum sehe ich eine Logo-Einblendung, obwohl ich einen anderen Decoder installiert habe oder kein nanocosoms-Produkt einsetze?
Andere Fragen?
Wie kann ich erweiterte Informationen an den Support senden?
Es gibt die Moeglichkeit, Log-Dateien anzulegen, die Sie an den Support senden koennen. Jedes nanocosmos-Modul kann ein Logfile verwenden. Laden Sie dazu
diese Datei herunter, die weitere Informationen dazu erhaelt.
Ich erhalte ein nanocosmos-Logo in meinen Filmen. Woran liegt das?
Sie verwenden eine Demo-Version unseres MPEG2-Encoders oder Decoders (Players). Falls Sie den Encoder verwenden, sind die Logos fest im Film eingebrannt. Falls Sie den Decoder verwenden, können Sie die Einblendung verhindern, wenn Sie unseren Decoder freischalten/kaufen oder, falls Sie bereits einen MPEG2-Decoder besitzen, beachten Sie
diesen Eintrag
Warum sehe ich eine Logo-Einblendung, obwohl ich einen anderen Decoder installiert habe oder kein nanocosoms-Produkt einsetze?
Vermutlich wurde der nanocosmos-MPEG2-Decoder nicht deinstalliert oder nicht freigeschaltet. Die können den Decoder deinstallieren, indem Sie folgende Datei löschen oder umbenennen: nmpvdex.ax oder nmpvdex2.ax. Die Datei befindet sich entweder im Windows-System32-Verzeichnis oder unterhalb des Programme-Verzeichnisses.
